Доставка и возврат

SoundRoom — интернет-магазин цифровых товаров для музыкантов и продюсеров. Все товары предоставляются в электронном виде.

Получение товара

После успешной оплаты цифровой товар автоматически отображается в личном кабинете покупателя на сайте soundroom.ru. Физическая доставка не осуществляется.

Для отдельных товаров может потребоваться ручная обработка. В таком случае покупатель связывается с поддержкой, указывает номер заказа и предоставляет необходимые данные. Срок обработки — до 24 часов.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен до момента передачи цифрового товара покупателю.

После передачи цифрового товара, ключа, файла, доступа, инструкции или иной цифровой информации возврат денежных средств не производится, так как товар считается полученным покупателем и пригодным к использованию.

Возврат не производится, если:

  • цифровой товар уже был передан покупателю;
  • покупатель передумал после получения товара;
  • покупатель указал неверные данные при оформлении заказа;
  • покупатель нарушил инструкцию по использованию товара;
  • проблема возникла из-за действий покупателя, третьих лиц, переустановки системы, смены устройства или иных обстоятельств после успешной выдачи товара.

Гарантия и техническая поддержка

SoundRoom гарантирует работоспособность цифрового товара на момент его выдачи покупателю.

Если цифровой товар оказался неработоспособным на момент выдачи, покупатель вправе обратиться в поддержку. Продавец проверяет обращение и предоставляет замену, исправление проблемы или иную техническую помощь.

Техническая поддержка по приобретённым товарам предоставляется бессрочно в разумных пределах.

Как обратиться в поддержку

Для решения любого вопроса по заказу напишите нам, указав номер заказа: